# 认知放松与真实感

## 元数据

- 书名：思考，快与慢
- 作者：丹尼尔·卡尼曼
- 章节：第一部分 / 第5章
- 定位：AI PM / 产品经理 / 策略与增长面试
- 优先级：P0
- 标签：cognitive-ease, trust, llm-output

## 面试问题

为什么顺畅的信息更容易让人相信？

## 30 秒回答

易读、熟悉、重复、情绪正向的信息会带来认知放松，用户更容易把这种顺畅感误认为可信、简单或正确。

## 展开要点

- 视觉清晰、语言简单和重复曝光都会提高接受度。
- 认知放松有助于转化，但也可能制造虚假确定感。
- 关键风险信息不能只追求顺滑，还要保证可理解和可追溯。

## 高频追问

- 认知放松和错觉性真实有什么关系？
- 为什么复杂条款需要结构化展示？
- 如何平衡易用性与真实风险？

## 项目映射

- 把 AI 结果页拆成结论、证据、限制、下一步，而不是只给流畅总结。
- 对价格、隐私和自动执行权限做显著展示。

## AI PM 迁移

LLM 输出天然流畅，AI PM 需要额外设计证据、来源和不确定性，防止用户把流畅当准确。

## 备注

本卡为面试复习用的主题重构和答题框架，不保存原书正文。