# 公平性与交易参照点

## 元数据

- 书名：思考，快与慢
- 作者：丹尼尔·卡尼曼
- 章节：第四部分 / 第28章
- 定位：AI PM / 产品经理 / 策略与增长面试
- 优先级：P1
- 标签：fairness, pricing, trust

## 面试问题

为什么合理涨价也会被认为不公平？

## 30 秒回答

人们会用既有价格、成本、关系和情境形成公平参照点。企业如果只从供需出发，而忽视用户的公平感，会伤害信任。

## 展开要点

- 公平判断不等同于经济理性最大化。
- 利用短期稀缺牟利容易被用户惩罚。
- 解释成本变化、提供过渡和差异化选择能缓和公平冲突。

## 高频追问

- 平台抽佣调整为什么敏感？
- AI 工具涨价时应该怎么沟通？
- 公平感和长期品牌有什么关系？

## 项目映射

- 对老用户提供 grandfather plan 或迁移优惠。
- 在成本上涨时解释模型成本、能力提升和可选套餐。

## AI PM 迁移

AI PM 要把算力成本、用户感知价值和公平叙事一起纳入商业化设计。

## 备注

本卡为面试复习用的主题重构和答题框架，不保存原书正文。